Widerrufsrecht


Widerrufsrecht & Rückgaben

14 tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden:

  • ungetragen und unbenutzt
  • mit Originaletiketten
  • in der Originalverpackung
  • inkl. Kaufbeleg oder Kaufnachweis

Bitte sende deine Rückgabeanfrage an:

 info@felimadesign.com

Rückgaben müssen an folgende Adresse gesendet werden:

C. Haas, Sülze 23, 19294 Malliss / Conow

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten sind von dir als Käufer selbst zu tragen.

Ein Rücksendeetikett wird nicht automatisch zur Verfügung gestellt. Du kannst den Versanddienstleister deiner Wahl nutzen.

Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefragt wurde, können nicht angenommen werden

Umtausch

Du möchtest einen anderen Artikel?

Am einfachsten ist es, wenn du den ursprünglichen Artikel zurückgibst und den gewünschten Artikel separat neu bestellst

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,

  • die nicht vorgefertigt sind und
  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder
  • die eindeutig auf deine persönlichen Wünsche zugeschnitten wurden. Das betrifft insbesondere unsere personalisierten Handyfolien, die speziell für dein Smartphone-Modell gefertigt und ggf. mit Wunschdesign erstellt wurden.

Diese Artikel sind vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen.

Weitere Ausnahmen

Keine Rückgaben sind möglich bei:

  • Gefahrgut (brennbare Flüssigkeiten oder Gase)
  • Geschenkgutscheinen
  • reduzierten Artikeln (Sale)

Bei Fragen zu einem speziellen Artikel schreibe uns gerne vor dem Kauf.

Schäden und Probleme

Bitte kontrolliere deine Lieferung direkt nach Erhalt.

Melde dich sofort, wenn:

  • ein Artikel beschädigt oder defekt ist
  • du einen falschen Artikel erhalten hast
    Wir prüfen dein Anliegen und finden schnell eine Lösung.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. 

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bitte beachte: Die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Wenn du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte: info@felimadesign.com